Pesquisa de Mercado e Opinião

  SATISFAÇÃO COM PRODUTOS E SERVIÇOS

Monitoramento da satisfação dos clientes, com levantamento de atributos relevantes sob a ótica do consumidor. Gera índices e matrizes de apoio à definição de melhorias, que orientam as prioridades de ação, contribuindo para ganhos de desempenho e fidelização no mercado.

 SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS

Define-se o perfil socioeconômico e o potencial de consumo de diferentes grupos de consumidores. Com técnicas estatísticas para a análise de clusters e também ferramentas de Geo processamento.

Na análise de concorrência, verifica-se o nível de conhecimento e a imagem dos competidores, bem como a probabilidade de migração dos clientes entre eles. Com este tipo de monitoramento específico, a Vox colabora diretamente para empresas que possuem metas de atuação no mercado se manterem no ranking de sua categoria.

 PESQUISA DE HÁBITOS E ATITUDES

Analisa mudanças de comportamento e de opinião do público alvo a partir de acontecimentos específicos. Permite identificar preferências por marcas/empresas, comportamento de compra, dentre outros. Ao conhecer os hábitos e atitudes dos consumidores de forma subjetiva e ainda mensurar o que compram, quando compram, onde compram e quanto compram.

 TESTE DE PRODUTO

Analisa conceitualmente o produto, verificando sua aceitação no mercado e seu potencial de venda. Degustações com técnicas que permitem que ao entrevistado opinar sem saber qual marca ou produto está avaliando e, posteriormente, pondere a influência da embalagem e empresa associada.

 EMPREENDIMENTOS

VIABILIDADE COMERCIAL

Analisa as características do empreendimento e sua relação com as características socioeconômicas da população; dimensiona o potencial de faturamento a curto, médio e longo prazo.

PESQUISA DE PREÇO

Foco na análise da elasticidade de preços de produtos para a determinação do preço ótimo de lançamento no mercado ou de elevação de volume de vendas/participação de mercado.

AVALIAÇÃO DE POLÍTICAS E SERVIÇOS PÚBLICOS

Auxilia a administração pública na definição de ações e otimização de recursos, a partir do levantamento das demandas da comunidade e sua satisfação com as políticas atuais. É bastante solicitada por prefeituras, governos estaduais, organismos e instituições públicas.

IMAGEM INSTITUCIONAL

Coleta percepções e analisa opiniões da população a respeito de instituições públicas, privadas ou de representantes da população. Diferente da pesquisa de satisfação, que se baseia na experiência do entrevistado com a instituição, o estudo de imagem pode ser realizado também junto a pessoas que não conhecem a empresa na prática, mas podem emitir uma opinião com base nas suas impressões.

AVALIAÇÃO DE GOVERNOS

Verifica o grau de satisfação da população em relação às ações administrativas, identifica expectativas e rejeições que permitam trabalhos direcionados a diferentes áreas. O candidato ou político que realiza periodicamente este tipo de estudo tem maior potencial para evolução de sua trajetória junto à população.

PESQUISAS ELEITORAIS

Captam as aspirações e intenções do eleitor em momentos específicos do processo eleitoral e antecipam possibilidades de mudanças de comportamento e de opiniões:

• Estudos de imagem e potencial de candidaturas;

• Pesquisas qualitativas e quantitativas de monitoramento de campanhas eleitorais;

• Pesquisas de boca de urna;

• Pesquisas qualitativas e quantitativas pós-eleitorais;

• Impacto de eventos (“flagrante”).

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